よくある質問
お客様がよくあるご質問をご覧ください
配送と返品
私の商品はどこにありますか?
発送を追跡するには、発送確認メールに記載されている追跡コードをご利用ください。
ご注文後48時間以内に発送確認メールが届かない場合は、 info@louisfaglin.comまでご連絡ください。
注文はいつ届きますか？
ご注文はご注文後48時間以内に発送されます。
配達時間はお住まいの地域によって異なりますが、ほとんどの注文は 1 週間以内に到着します。
ご注文を追跡するには、配送確認メールに記載されている追跡コードをご利用ください。
Louis FAGLIN の返品ポリシーは何ですか?
Louis FAGLIN では、オンライン ストアで購入された商品の返品を、配達後 30 日以内であれば受け付けております。
払い戻しを受けるには、製品を元の状態のまま返品する必要があります。
詳細については、 「配送と返品」ページをご覧ください。
注文を返品するにはどうすればいいですか?
ギフトラッピングは行っていますか？
すべての製品はデフォルトでギフト対応となっておりますが、セキュリティと損傷防止のため、段ボールの配送ボックスにギフトラッピングは施しておりません。
ギフトとしてご利用の場合は、箱の外側にある弊社の送り状を剥がし、ダンボール箱をそのまま包んでください。
完全なギフト体験を実現するために、配送用の箱を開封せず、箱をそのまま包むことをお勧めします。
配送ボックスには領収書、請求書、その他価格関連の書類は同封されません。
製品
ブレスレット、ネックレス、指輪はサイズ通りですか?
はい、そうです。
バングルの開口部は伸ばして開いたり閉じたりできますか?
バングルを引っ張って開いたり閉じたりすることは、繰り返し行うことで破れが生じる可能性があるため、お勧めしません。
バングルを必要以上に伸ばして開いたり閉じたりしないでください。
バングルを伸縮させて開いたり閉じたりすることで生じる裂け目など、消耗や損傷は当社の生涯保証の対象外です。
Louis FAGLIN は、バングルを伸縮させて開いたり閉じたりすることで生じる破損については責任を負いません。
Louis FAGLIN 製品は防水ですか?
いいえ。水とのわずかな接触は製品に害はありませんが、長時間の接触、製品の水没、製品をつけたままシャワーを浴びるなどの行為は製品の外観に影響を与える可能性があります。
あらゆる液体との接触を避けることをお勧めします。
Louis FAGLIN 製品はどのくらいの頻度で洗浄すればよいですか?
Louis FAGLIN 製品は、耐久性を最大限に高めるために、年に 2 ～ 3 回拭くだけで十分です。
詳細については、製品ケアのページをご覧ください。
会社
Louis FAGLIN 製品はどこで製造されていますか?
Louis FAGLIN 製品は、製品の製造に必要な専門知識、時期、顧客の所在地など、さまざまな要因に応じて、フランス、日本、中国、タイで製造されています。
ギヨシェ製品（複雑な幾何学模様の彫刻が施された製品）はすべてフランス製です。
Louis FAGLIN はどこに拠点を置いていますか?
Louis FAGLIN はフランスのパリと日本の横浜を拠点としています。
当社には2つのショールーム、海外オンラインストア、日本のオンラインストアがあります。
Louis FAGLIN 製品は小売店で購入できますか?
Louis FAGLIN は、主にアジアでは Barneys New York、United Arrows、SHIPS などの特定の小売店で販売されています。